利用者からの投稿

[点字ブロック/JUN BLIND]

　以前にも書いた、毎日通っている駅の改札口に向かう途中のショッピングモール。「歩きスマホ」なんて可愛いもので、通勤時間帯は、かけ足で改札口に向かう人達、夕方からは買い物客でごった返している所を毎日通っている。

　「白杖」をやや広めに振り、音を大きめに出し存在をアピールしながら歩く。少しは回避出来るが、厄介なのは店頭販売等に並ぶ人達。まるで「点字ブロック」なんて見えていない様だ。「点字ブロック」の上に並んでいたり、荷物を置いて待っていたりする人も多数。人の気配を察知し声をかけて通してもらったり、もしくは白杖がぶつかって文句を言われたりの毎日。「晴眼者」の人に見てもらうと、「『点字ブロック』が黄色じゃないから、そもそも気が付かないのでは？」。

　ならば「点字ブロック」の色を「黄色」に変えてもらえないかと言う事と、「点字ブロック」の配置にもやや不満があるので、連絡先を調べて電話をしてみた。

　最初に出た人は、当初は何のクレーム？って感じだったが、行儀よく？丁寧に説明したら理解してもらえた。「自分は何とも返答出来る立場では無いので、上の者に報告し、折り返し連絡させます。」との事。1時間後、再度「上」の方から連絡があり、自分の要望は伝わっている様だった。

　すぐには出来ないが、前向きに検討すると言ってくれたのと、「日頃お客様にはご不便かけています。」と謝罪もされた。それから、こういった「お客様」からの要望は初めてとも言われたのが印象的だった。今まで誰も言わなかったのか？やはり「視覚障碍者」当事者本人が、声を出さなくては駄目だなと、改めて思った。

　人任せにせずにね。